Nếu bạn đang gặp khó khăn về tài chính và không thể thanh toán, vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi không thể bỏ qua các khoản thanh toán này, chúng tôi có thể tư vấn cho bạn theo từng trường hợp cụ thể để tìm ra giải pháp phù hợp với bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, đường dây nóng hoặc Live Chat để thảo luận về trường hợp của bạn và tìm ra giải pháp phù hợp. Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn vượt qua bất kỳ thời điểm khó khăn nào và đảm bảo rằng bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Remospace.

Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sẽ được tính phí cho tháng đầu tiên khi bạn đặt hàng. Gói thuê của bạn sẽ bắt đầu vào ngày giao hàng và bạn sẽ trả tính phí hàng tháng sau đó, bắt đầu từ một tháng sau ngày giao hàng. Điều này đảm bảo rằng bạn không bị tính phí cho đến khi bạn nhận được sản phẩm. Nếu bạn đã trở thành khách hàng của chúng tôi, bạn có thể xem lịch sử thanh toán của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình tại đây.

Chúng tôi hiện không cung cấp dịch vụ đổi hàng cho các sản phẩm bạn đã mua. Tuy nhiên, bạn có thể trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng với phí hoàn kho là ... cho mỗi mặt hàng. Nếu bạn muốn mua một sản phẩm khác thay thế, bạn có thể đặt đơn hàng mới bất cứ lúc nào. Để trả hàng hoặc đặt đơn mới, vui lòng liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Bạn có thể thay đổi thời gian giao hàng tối đa 48 giờ trước ngày giao hàng dự kiến. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn!

Chúng tôi giao hàng đến các tòa nhà không có thang máy từ 2-6 tầng. Tuy nhiên, có một số mặt hàng không thể vận chuyển được nếu không có thang máy. Vui lòng kiểm tra phần mô tả sản phẩm khi bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng và luôn cho Remospace biết bạn đang ở trong tòa nhà không có thang máy trước khi giao hàng.

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để giao hàng cho bạn một cách hiệu quả và an toàn, nhưng một số vấn đề khách quán đôi khi vẫn có thể xảy ra. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kỹ các mặt hàng của mình trước khi ký nhận hàng hoặc thông báo bất kỳ hư hỏng nào với tài xế của chúng tôi để họ có thể lưu ý. Nếu bạn phát hiện thấy bất kỳ hư hỏng nào, vui lòng báo cáo chúng với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua đường dây nóng hoặc email. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất có thể.

Tất nhiên là được! Bạn có thể yêu cầu giao hàng không tiếp xúc bằng cách liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua đường dây nóng hoặc email. Giao hàng không tiếp xúc có nghĩa là chúng tôi sẽ giao các mặt hàng của bạn đến trước cửa nhà bạn. Xin lưu ý rằng các vật dụng nhỏ hơn vừa với khung cửa tiêu chuẩn sẽ được lắp ráp trước, trong khi các vật dụng lớn hơn có thể cần lắp ráp.

Chúng tôi cố gắng giao hàng nhanh nhất có thể, thường là trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn đặt hàng. Trong quá trình thanh toán, bạn có thể chọn từ nhiều tùy chọn thời gian giao hàng, bao gồm Giao hàng cấp tốc trong 4h. Điều này giúp chúng tôi dễ dàng giao và lắp đặt sản phẩm cho không gian của bạn vào thời điểm thuận tiện nhất

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trọn gói cho tất cả các mặt hàng nội thất. Đội ngũ của Remospace sẽ dỡ và lắp ráp tất cả các sản phẩm nội thất vào một hoặc nhiều phòng theo yêu cầu của bạn vào ngày giao hàng. Một số mặt hàng sẽ được lắp ráp sẵn trước khi giao. Các mặt hàng lớn hơn như giường và ghế sofa sẽ được lắp ráp tại chỗ. Trước khi rời đi, nhân viên của Remospace sẽ vệ sinh khu vực vừa được lắp đặt nội thất, đảm bảo bạn có một không gian sạch sẽ và có thể sử dụng ngay.

Nếu bạn đã đặt hàng và muốn thêm sản phẩm, bạn có thể đặt một đơn hàng khác với cùng thông tin như đơn hàng trước trong vòng 48 giờ kể từ đơn hàng ban đầu. Vui lòng viết ghi chú trong quá trình thanh toán cho biết đây là đơn hàng thứ hai và chúng tôi sẽ điều chỉnh chi phí vận chuyển cho bạn và đảm bảo rằng tất cả sản phẩm được giao cùng nhau. Rất tiếc, nếu bạn đã nhận được hàng của mình, bạn không thể thêm sản phẩm vào đơn hàng trước đó. Tuy nhiên, bạn luôn có thể đặt một đơn hàng mới với những sản phẩm bạn cần.

Chúng tôi hiểu rằng bạn luôn mong sẽ nhận được đơn hàng vào ngày giao hàng dự kiến và chúng tôi luôn cố gắng hoàn thành tất cả các đơn hàng đúng thời hạn. Tuy nhiên, đôi khi một số sự chậm trễ trong việc giao hàng hoặc vấn đề phát sinh từ nhà cung cấp của chúng tôi sẽ kéo dài thời gian giao hàng đến bạn. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi luôn cố gắng thông báo cho bạn về bất kỳ sự chậm trễ nào có thể xảy ra và liên tục cập nhật về ngày giao hàng dự kiến. Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hủy, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho bạn và hoàn lại tiền. Hãy yên tâm rằng Remospace luôn cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng tốt nhất và sẽ nỗ lực giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh.

Các mặt hàng đã qua sử dụng của chúng tôi được các chuyên gia nội bộ của chúng tôi sửa chữa và tân trang lại, trải qua quy trình làm sạch và vệ sinh kỹ lưỡng, đồng thời vượt qua nhiều lần kiểm tra chất lượng để đảm bảo chúng sẵn sàng cho một cuộc sống mới trong nhà của bạn. Nệm là một ngoại lệ của chúng tôi, sẽ luôn mới tinh.

Là một phần trong mô hình bền vững của chúng tôi, các mặt hàng của bạn có thể được yêu thích trước và tân trang lại. Đáp ứng sự tiện lợi của bạn, chúng tôi cung cấp cả lựa chọn sản phẩm mới và sản phẩm đã tân trang. Tất nhiên là các sản phẩm tân trang sẽ luôn có chi phí tối ưu hơn cho bạn.

Nếu công ty của bạn cần chuyển đến một không gian mới, nhóm thiết kế của chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tạo ra một thiết kế mới phù hợp với vị trí mới và yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ lên kế hoạch di chuyển với bạn và đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra liền mạch. Xin lưu ý rằng Remospace không cung cấp dịch vụ chuyển địa điểm nên bạn cần thuê các doanh nghiệp hoặc đội ngữ khác thực hiện việc này.

Nếu bạn đặt thuê nội thất cho Doanh nghiệp của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ bạn để xác thực nhanh.Việc này sẽ tốn chưa tới 5 phút đâu!

Đừng lo lắng, chúng tôi có một đội ngũ thiết kế nội thất văn phòng có kinh nghiệm và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Tất nhiên rồi! Chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua Live Chat, email hoặc số điện thoại và cung cấp những thông tin như số lượng không gian làm việc, phòng chờ và lối vào, cùng với bản vẽ, nếu có. Đội ngũ Remospace luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết kế không gian làm việc và tìm kiếm những món đồ nội thất phù hợp với phong cách và nhu cầu của bạn.

Chúng tôi có hỗ trợ hoá đơn cho Cá nhân và Doanh nghiệp. Vui lòng điền đẩy đủ và chính xác thông tin về Doanh nghiệp của bạn trong quá trình đặt hàng để việc xuất hoá đơn diễn ra thuận lợi. Chúng tôi cũng cung cấp hoá đơn trong trang Quản lý Hoá đơn để bạn có thể tra cứu và tải về.

Để đảm bảo các dịch vụ của chúng tôi vẫn có giá phải chăng, chúng tôi đề xuất bạn thay đổi và sắp xếp lại văn phòng ở quy mô lớn hai lần một năm. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng các nhu cầu khẩn cấp có thể phát sinh, chẳng hạn như cần thêm ghế hoặc bàn. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu này trong thời gian ngắn hơn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế lại văn phòng miễn phí để đáp ứng các yêu cầu mới của bạn, nhưng chi phí vận chuyển sẽ được tính.

Remospace cung cấp hai lựa chọn: Mua ngay hoặc Tham gia gói thuê. Nếu bạn chưa chắc chắn về nơi mình muốn sống và phong cách yêu thích của bản thân hay bạn thay đổi chỗ ở thường xuyên, các gói thuê của chúng tôi là sự lựa chọn hoàn hảo. Chúng cho phép bạn sống thoải mái và bảo vệ môi trường mà không phải trả trước chi phí nội thất. Với các gói thuê, bạn có thể dễ dàng trao đổi hoặc trả lại các mặt hàng khi cần. Nếu bạn yêu thích một món nội thất nào đó và muốn sở hữu vĩnh viễn, hãy chọn Mua ngay. Mọi quyết định đều phụ thuộc vào nhu cầu và sở thích của bạn!

Có, khi thanh toán, bạn sẽ nhận được hợp đồng thuê nêu chi tiết kế hoạch thuê của bạn với Remospace. Vui lòng xem xét trong quá trình chúng tôi chuẩn bị sản phẩm. Bạn sẽ cần ký vào hợp đồng thuê khi chúng tôi giao và lắp đặt để có thể kích hoạt các chế độ bảo hành và hoàn trả.

Khi kết thúc hợp đồng, bạn có tùy chọn mua lại, gia hạn hoặc trả lại các sản phẩm của mình. Nếu mua lại, bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch. Tổng số tiền bạn bỏ ra cho việc thuê và mua sản phẩm sẽ không lớn hơn giá bán lẻ của sản phẩm. Nếu gia hạn, hãy thao tác trực tiếp trong website. Nếu kết thúc gói thuê, hoặc không gia hạn. Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và thu hồi sản phẩm trong vòng 05 ngày. Lưu ý rằng một mức phí trả muộn sẽ bị tính nếu chúng tôi không thể liên lạc với bạn hoặc bạn không thể sắp xếp cho việc thu hồi trong thời gian này.

Gói thuê của bạn được bắt đầu tính kể từ ngày vận chuyển và lắp đặt thành công. Bạn sẽ không bị tính ngày thuê trong quá trình chuẩn bị và vận chuyển.

Chúng tôi hiện chưa hỗ trợ dịch vụ di chuyển địa điểm, nhưng bạn có thể tự thực hiện. Nếu bạn di chuyển các sản phẩm của Remospace trong lúc thuê, vui lòng thông báo cho chúng tôi hoặc cập nhật trong trang của Remospace. Hãy thận trọng khi tháo rời, vận chuyển và lắp ráp lại các đồ vật. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về tình trạng của chúng trong suốt quá trình di chuyển. Xin lưu ý rằng nếu bạn di chuyển ra ngoài khu vực dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ không thể nhận hoặc bảo dưỡng các mặt hàng của bạn.

Chúng tôi hiểu đôi khi bạn thay đổi kế hoạch và muốn kết thúc gói thuê sớm. Chúng tôi sẽ không làm lãng phí thời gian của bạn, và đây là hướng dẫn: Bước 1: Đăng nhập vào trang Remospace > Gói thuê của bạn > Gửi yêu cầu kết thúc gói thuê. Bước 2: Nhóm CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 4 giờ để đặt lịch thu hồi sản phẩm. Bước 3: Nhóm Vận chuyển của chúng tôi sẽ tới và thu hồi sản phẩm về kho. Bước 4: Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền đặt cọc cho bạn sau khi xác nhận sản phẩm đã được thu hồi. Vui lòng lưu ý rằng, nếu địa chỉ thu hồi khác với địa chỉ bạn đăng ký ban đầu, một khoản phí vận chuyển bổ sung có thể được tính.

Remospace hướng đến mục tiêu bền vững và bảo vệ môi trường. Chính vì thế, tất cả các mặt hàng của chúng tôi luôn trong tình trạng mới hoặc như mới khi đến tay bạn. Các sản phẩm ở tình trạng như mới có những vết trầy xước nhẹ hoặc vết khía nhỏ ở những vị trí khó thấy của sản phẩm và không ảnh hưởng đến thẩm mỹ. Trước khi giao hàng, các mặt hàng của Remospace đã trải qua quy trình làm sạch và khử trùng nghiêm ngặt, sau đó được kiểm tra bởi các kỹ thuật viên sửa chữa đồ nội thất chuyên nghiệp của chúng tôi.

Bảo hiểm Remospace giúp bạn an tâm hơn khi sử dụng đồ nội thất mà không phải lo lắng quá nhiều tới hư hỏng. Trong trường hợp các nội thất đang mua gặp hư hỏng và bị tính phí sửa chữa, bạn chỉ cần phải đền bù 20% chi phí sửa chữa, phần còn lại đơn vị bảo hiểm sẽ xử lý. Xem thêm chi tiết về quy định hư hỏng và chính sách bảo hiểm.

Chúng tôi hiểu rằng việc chuyển tới một căn hộ mới cùng những món đồ nội thất không phải lúc nào cũng là một việc dễ dàng. Chính vì vậy Remospace hỗ trợ việc chuyển đổi quyền sở hữu gói thuê cho người ở lại căn hộ hoặc bạn của bạn. Lưu ý rằng các khoản phí thuê, đặt cọc và các chi phí liên quan tới gói thuê sẽ đồng thời được chuyển. Người nhận quyền chuyển đổi cũng cần một xác nhận qua email để bắt đầu.

Chúng tôi yêu thú cưng! Trên thực tế, phần lớn khách hàng của chúng tôi là những người sở hữu thú cưng đáng yêu. Thực hiện các biện pháp giữ thú cưng ở khu vực riêng biệt với đồ nội thất là cách tốt nhất. Nếu thú cưng của bạn có xu hướng rụng lông hoặc lấm bẩn, hãy cân nhắc việc bọc lại các sản phẩm nội thất như sofa, nệm. Chúng tôi có thể tân trang lại những hao mòn nhỏ, nhưng trong trường hợp có nhiều vết xước, vết xước hoặc hư hỏng bọc, phí sửa chữa sẽ được xác định theo từng trường hợp.

Chúng tôi hy vọng bạn chăm sóc những món đồ Remospace của mình như thể nó là của riêng bạn. Chúng tôi muốn bạn cảm thấy thoải mái khi mặc nó và sống trong đó! Mặc dù chúng ta có thể tân trang lại những chỗ hao mòn thông thường, nhưng những hư hỏng bên ngoài như vết bẩn, gỗ sứt mẻ nhỏ, vải bọc bị rách hoặc hầu hết những hư hỏng dễ nhận thấy khác (vỡ, nứt, tràn, v.v.) có thể cần được chăm sóc kỹ hơn một chút và bất kỳ chi phí sửa chữa hay tân trang phát sinh nào sẽ được chuyển cho bạn. Phí sửa chữa được xác định trên cơ sở từng trường hợp cụ thể. Nếu bạn nhận thấy hư hỏng, vui lòng liên hệ với nhóm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi thông qua cổng thông tin của chúng tôi càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể giải quyết kịp thời cho bạn. Bạn có thể xem thêm quy định về hư hỏng tại đây.

Chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn qua email trước khi hết hạn gói thuê 15 ngày đối với các gói thuê tối thiểu 1 tháng và 1 ngày đối với các gói thuê ít hơn 1 tháng.

Hoàn toàn có thể! Một khi bạn đã cảm thấy yêu thích gói nội thất và muốn sở hữu nó vĩnh viễn, chúng tôi cung cấp phương án giúp bạn chuyển đổi thành mua vĩnh viễn chỉ với một cú nhấp chuột. Bạn có thể sử dụng ngay phần tiền đặt cọc để mua vĩnh viễn và/hoặc thanh toán phần còn lại, nếu có. Chúng tôi cam kết rằng tổng chi phí bạn bỏ ra để sở hữu sản phẩm của chúng tôi không bao giờ cao hơn giá bán lẻ.

Tất nhiên là được! Chúng tôi hỗ trợ nhiều gói thuê và nhiều căn hộ cho mỗi tài khoản. Các gói thuê là độc lập và bạn cũng quản lý chúng một cách độc lập.

Các gói thuê của chúng tôi được tạo ra để phù hợp với lối sống và nhu cầu của bạn. Bạn cũng có thể thuê lâu hơn các tuỳ chọn hiện có của chúng tôi. Nếu bạn là chủ một căn hộ cho thuê hoặc mới chuyển đến sinh sống tại một căn hộ mới, gói thuê 12 tháng là một lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Nếu bạn là người cần sự thay đổi về phong cách hoặc thẩm mỹ, hãy cân nhắc tới các gói ngắn hạn từ 1 đến 6 tháng. Nếu bạn thuê cho Doanh nghiệp của bạn, chúng tôi chắc chắn rằng bạn sẽ không muốn kết thúc gói thuê nếu chưa thực sự chiến đấu với nó trong tối thiểu 1 năm đâu. Đừng đắn đo gì cả!

Đăng ký mua đồ nội thất với Remospace có nghĩa là các sản phẩm được tái sử dụng, nếu không chúng sẽ phải mua mới. Bạn không cần phải mua các sản phẩm riêng biệt mà thay vào đó có thể chia sẻ chúng với những người khác. Việc tính toán bao gồm cả lượng CO2 mà chúng ta tiết kiệm được trong quá trình sản xuất sản phẩm và trong quá trình vận chuyển nguyên liệu. Đồ nội thất thường chỉ được sử dụng một lần ở một nơi sau đó được thay thế bằng một cái mới và vứt đi. Thay vì sản xuất đồ nội thất mới mỗi khi chúng tôi muốn trang trí lại, chúng tôi có thể luân chuyển đồ nội thất hiện có - hãy tưởng tượng sự khác biệt mà chúng tôi có thể tạo ra đối với khí hậu bằng cách cắt bỏ toàn bộ quy trình sản xuất. Cùng nhau, chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mới nơi chúng ta có thể chia sẻ và chỉ sử dụng những gì chúng ta cần khi cần. Điều này có nghĩa là chúng tôi ngừng lãng phí các tài nguyên mà chúng tôi không có và có nhiều quyền tự do hơn để thay đổi và sáng tạo. Chúng tôi muốn thay đổi không chỉ hành vi mua hàng mà còn cả cách nhìn của ngành. Remospace cho phép các nhà sản xuất sở hữu sản phẩm của họ và thuê chúng từ chúng tôi, thay vì bán riêng lẻ. Việc luân chuyển đồ nội thất trong thời gian dài hơn sẽ tạo ra sự chủ động cho các nhà sản xuất để sản xuất đồ nội thất chất lượng cao. Hy vọng rằng điều này sẽ dẫn đến việc sản xuất không còn diễn ra trong điều kiện làm việc tồi tệ ở các nước có chi phí thấp. Chúng tôi muốn giúp nhiều người có trách nhiệm hơn với xã hội và môi trường.

Remospace hiện đang hoạt động tại khu vực Hồ Chí Minh mở rộng, Hà Nội và Đà Nẵng! Nếu bạn không lưu trú hay làm việc trong những khu vực nêu trên, hãy cho Remospace biết bạn đang ở đâu để chúng tôi có thể thông báo cho nhóm của chúng tôi khi chúng tôi tiếp tục phát triển doanh nghiệp của mình!

Việc thuê đồ nội thất mang lại cho bạn sự linh hoạt và dễ dàng khi thay đổi không gian của bạn hoặc chuyển đến căn hộ hoặc thành phố mới. Chúng tôi luôn khuyến khích bạn thuê và thử xem chúng có phù hợp với căn hộ hay phong cách mà bạn muốn hướng tới không trước khi quyết định biến nó thành một thứ vĩnh viễn. Chỉ cần lựa chọn sản phẩm bạn yêu thích và gói thuê, chúng tôi sẽ lo phần việc nặng nhọc còn lại. Đối với các Doanh nghiệp và Startup, các gói thuê của Remospace cũng giúp bạn giảm thiểu chi phí đầu tư khi bắt đầu một dự án mới. Chúng tôi đã thiết kế sẵn các bộ sưu tập cần thiết sẵn sàng cho bạn ngay ngày mai.

Remospace là dịch vụ cho thuê đồ nội thất mang lại cho bạn sự thoải mái và tiện lợi trong việc sử dụng những món đồ nội thất và giúp giảm sự lãng phí tài nguyên từ việc vứt bỏ đồ nội thất. Bạn có thể tham gia cộng đồng Remospace với một trong các gói thuê linh hoạt của chúng tôi từ vài ngày tới vài tháng tuỳ theo món đồ bạn thuê. Nếu bạn muốn mua ngay đồ nội thất của mình, chúng tôi cung cấp tùy chọn mua hàng giống như mua hàng qua các trang thương mại điện tử truyền thống! Tìm hiểu thêm về cách Remospace hoạt động tại https://www.remospace.co/about